Di Raja99, privasi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang — ia adalah tanggungjawab yang kami ambil serius. Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data peribadi anda sebagai ahli platform permainan kami di Malaysia.
Kami melabur dalam teknologi dan prosedur terbaik untuk memastikan maklumat peribadi setiap ahli Raja99 sentiasa terjaga dengan baik.
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan Raja99 dilindungi menggunakan penyulitan SSL 256-bit — standard keselamatan yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka di Malaysia. Maklumat anda tidak boleh dipintas oleh pihak ketiga.
Raja99 tidak pernah dan tidak akan menjual atau menyewa data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data anda hanya digunakan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini dan tidak lebih daripada itu.
Sebagai ahli Raja99, anda mempunyai hak penuh untuk mengakses, meminda, memuat turun atau memohon pemadaman data peribadi anda. Kami menyediakan proses yang mudah dan telus untuk anda menguruskan maklumat anda sendiri.
Data ahli Raja99 disimpan di pusat data yang dilindungi dengan pengawasan fizikal dan digital sepanjang masa. Akses kepada data pengguna hanya diberikan kepada kakitangan yang dibenarkan dan tertakluk kepada protokol keselamatan dalaman yang ketat.
Proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) di Raja99 dilaksanakan dengan teliti dan selamat. Dokumen pengesahan identiti yang anda serahkan disimpan dalam persekitaran yang dikawal ketat dan hanya digunakan untuk tujuan pengesahan akaun dan pematuhan.
Setiap kali Dasar Privasi Raja99 dikemas kini, kami akan memaklumkan ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang berdaftar. Anda tidak akan terlepas sebarang perubahan penting yang mempengaruhi cara kami mengendalikan data peribadi anda.
Raja99 mengumpul maklumat peribadi anda bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan permainan dalam talian yang selamat, lancar dan mematuhi keperluan undang-undang yang berkuat kuasa. Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan dan tidak mengumpul maklumat yang berlebihan atau tidak relevan.
Secara umumnya, terdapat dua kategori data yang kami kumpul:
Data yang anda berikan secara langsung:
Data yang dikumpul secara automatik:
Semua maklumat yang anda berikan kepada Raja99 adalah sulit. Kami menggunakan data ini semata-mata untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik atau maklumat kesihatan.
Data peribadi yang anda kongsikan dengan Raja99 digunakan secara bertanggungjawab dan terhad kepada tujuan-tujuan berikut sahaja. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan di sini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.
| Tujuan Penggunaan | Jenis Data Terlibat | Asas Undang-Undang |
|---|---|---|
| Pendaftaran & Pengesahan Akaun | Nama, e-mel, tarikh lahir, KYC | Pematuhan kontrak |
| Pemprosesan Deposit & Pengeluaran | Maklumat akaun bank, rekod transaksi | Pematuhan kontrak |
| Pencegahan Penipuan & AML | IP, rekod transaksi, identiti | Kewajipan undang-undang |
| Sokongan Pelanggan | E-mel, sejarah akaun, pertanyaan | Kepentingan sah |
| Penambahbaikan Platform | Data penggunaan, sesi permainan | Kepentingan sah |
| Komunikasi Pemasaran | E-mel, nombor telefon | Persetujuan anda |
Khusus berkaitan komunikasi pemasaran — anda boleh menarik balik persetujuan anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan Raja99 atau melalui tetapan pilihan komunikasi di dalam akaun anda. Pengeluaran balik persetujuan tidak menjejaskan kelayakan anda untuk terus menggunakan perkhidmatan Raja99.
Raja99 menggunakan analitik data dalaman untuk memahami corak penggunaan platform bagi tujuan penambahbaikan pengalaman pengguna. Data ini diproses secara agregat dan tidak mengenal pasti individu tertentu.
Raja99 memahami kepentingan kepercayaan anda. Kami tidak menjual, memajak atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak lain bagi membolehkan perkhidmatan kami berfungsi dengan sempurna:
Semua pihak ketiga yang bekerja sama dengan Raja99 dikehendaki mematuhi kewajipan kerahsiaan dan perlindungan data yang ketat. Mereka tidak dibenarkan menggunakan data yang kami kongsikan untuk tujuan lain selain daripada yang ditetapkan dalam perjanjian perkhidmatan bersama Raja99.
Semua pemindahan data rentas sempadan yang melibatkan data peribadi ahli Raja99 dilaksanakan dengan perlindungan yang mencukupi dan mematuhi keperluan perlindungan data yang terpakai di Malaysia.
Raja99 melaksanakan langkah-langkah teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pengubahan atau pendedahan yang tidak disengajakan.
Langkah keselamatan utama yang kami gunakan termasuk:
Berkaitan tempoh penyimpanan, Raja99 akan menyimpan data peribadi anda selama tempoh akaun anda aktif. Selepas penutupan akaun, kami mungkin mengekalkan data tertentu selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang atau untuk tujuan perlindungan terhadap penipuan dan litigasi — biasanya tidak melebihi tujuh (7) tahun.
Data peribadi ahli Raja99 disimpan di pusat data yang dilengkapi dengan sistem keselamatan fizikal berbilang lapisan, termasuk kawalan akses biometrik, kamera litar tertutup dan sistem pencegahan kebakaran automatik.
Raja99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman melayari anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.
Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform Raja99. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, rujuk dokumentasi bantuan pelayar web yang anda gunakan.
Sebagai ahli Raja99, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang kami simpan. Kami berkomitmen untuk memudahkan pelaksanaan hak-hak ini dengan cara yang telus dan cekap.
Anda berhak untuk memohon salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
Jika data anda tidak tepat atau sudah lapuk, anda boleh memohon pembetulan melalui tetapan akaun atau sokongan pelanggan.
Anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang terpakai.
Anda boleh memohon kami untuk membatasi pemprosesan data anda dalam situasi tertentu seperti semasa pertikaian ketepatan data.
Anda berhak untuk menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk tujuan pemindahan ke perkhidmatan lain.
Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa tanpa sebarang penalti.
Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan Raja99 melalui Live Chat. Kami akan memproses permohonan anda dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan dan mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum tindakan diambil.
Platform Raja99 adalah khusus untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.
Jika kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Semua ahli dikehendaki untuk memberi pengakuan jujur tentang umur mereka semasa pendaftaran.
Ibu bapa atau penjaga yang mempunyai kebimbangan bahawa anak mereka mungkin telah mendaftar atau menggunakan platform Raja99 tanpa kebenaran dinasihatkan untuk menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera supaya tindakan sewajarnya dapat diambil.
Platform Raja99 mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dalam konteks tertentu seperti maklumat penyedia pembayaran atau pembekal permainan. Dasar Privasi ini hanya terpakai untuk platform Raja99 sahaja.
Raja99 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga yang mungkin anda akses melalui pautan dalam platform kami. Kami menggalakkan anda untuk membaca Dasar Privasi setiap laman web yang anda lawati secara berasingan sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi kepada mereka.
Kehadiran pautan ke laman web pihak ketiga dalam platform Raja99 tidak bermakna kami mengesahkan atau menjamin keselamatan atau kandungan laman web tersebut. Gunakan budi bicara anda apabila melayari laman web luar.
Raja99 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang yang baharu atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi maklumat anda.
Apabila perubahan ketara dilakukan, kami akan:
Penggunaan platform Raja99 secara berterusan selepas sebarang pindaan dasar dikuatkuasakan menandakan penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda boleh memohon penutupan akaun melalui pasukan sokongan kami.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara Raja99 mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami terus. Pasukan perlindungan data kami sedia untuk membantu anda.
Anda boleh menghubungi kami melalui:
Kami berkomitmen untuk memberi respons kepada semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 72 jam bekerja. Untuk permohonan hak subjek data yang lebih kompleks, tempoh pemprosesan mungkin mengambil masa sehingga 30 hari bekerja bergantung kepada kerumitan permohonan.
Pasukan sokongan Raja99 yang berdedikasi sedia membantu anda sepanjang masa. Kami mengambil setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan akan berusaha untuk memberikan jawapan yang jelas, lengkap dan tepat pada masanya.
Raja99 melindungi privasi anda dengan teknologi terkini supaya anda boleh fokus sepenuhnya pada pengalaman permainan. Daftar hari ini dan sertai komuniti lebih 500,000 pemain Malaysia yang mempercayai kami.